Информация для пациентов — ЗАО "Стоматологическая поликлиника №1"

Информация для пациентов

ЗАО «Стоматологическая поликлиника №1» НЕ входит в реестр медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования. О возможности получения соответствующих видов и объемов медпомощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в организациях здравоохранения области Вы можете ознакомиться здесь.

АДРЕСА И ТЕЛЕФОНЫ ОРГАНОВ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ СУБЪЕКТА РФ В СФЕРЕ ЗДОРОВЬЯ ГРАЖДАН И В СФЕРЕ
ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
ПО НОВГОРОДУ И НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

Департамент здравоохранения Новгородской области

Адрес: Великий Новгород, пл. Победы-Софийская д.1

Телефон: (816 2) 732-297, 732-582

http://www.zdrav-novgorod.ru/

Территориальный орган федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Новгородской области

Адрес: Великий Новгород,  ул. Яковлева 13, офис 50

Телефон: (816) 77-21-73 (факс), 8-8162-77-23-05(факс), 8-8162-77-24-03

http://53reg.roszdravnadzor.ru/

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области

Адрес: Великий Новгород, ул. Германа, д. 14
Телефон: (8162) 971-106, 971-117,  http://53.rospotrebnadzor.ru/

Для возврата денежных средств Вам необходимо собрать следующие документы:

  1. Платежные документы (чеки об оплате услуг). Не выбрасывайте, собирайте все чеки, полученные в кассе нашей клиники в течение всего календарного года.
  2. Справку для предоставления в налоговый органы РФ Вы можете заказать у нашего медицинского регистратора, предоставив чеки об оплате наших медицинских услуг и номер ИНН. Справка будет готова в течение 5 рабочих дней.
  3. Копии лицензии нашей поликлиники (копии лицензии нашей поликлиники Вы можете получите вместе со справкой).
  4. Справку о доходах (по форме — 2 НДФЛ).  Данную справку Вы можете получить в бухгалтерии Вашей организации.
  5. Ксерокопию паспорта гражданина РФ (при этом, если Вы получаете денежные средства, затраченные на лечение супруга (супруги), своих родителей и своих детей в возрасте до 18 лет, Вам потребуется предоставить ксерокопию не только своего паспорта, но и ксерокопию паспорта того члена семьи, за которого Вы намерены получить налоговый вычет. Также необходимо предоставить ксерокопию документа подтверждающего ваше родство — Например: Свидетельство о заключении брака или Свидетельство о рождении).
  6. Реквизиты Вашей банковской карты.
  7. Заявление о перечислении социального налогового вычета на лицевой счет, в 2-х (двух) экземплярах.
  8. Декларацию (по форме — 3 НДФЛ) (Данная декларация заполняется ручкой синего или черного цвета. Возможно распечатать заполненный текст декларации на принтере).

После того как Вы соберете все вышеперечисленные документы — можете подавать их в налоговый орган по месту Вашего жительства.
Деньги, в размере 13% от сумм, затраченных на лечение в течение всего предыдущего календарного года, после рассмотрения заявления налоговым органом, будут перечислены на Ваш банковский счет (или сберкнижку).

Общая стоимость лечения определяется согласно плану лечения, составляемому врачом. План лечения является приблизительной сметой. Если возникла необходимость изменений в плане лечения, врач предупреждает об этом пациента.

Пациент оплачивает терапевтическое и хирургическое  лечение после каждого приёма у врача за проделанные в данное посещение манипуляции по расценкам действующего на момент оплаты Прейскуранта. Оплата производится  путём наличного расчёта или  банковской картой, пациенту выдаётся кассовый чек.

Оплата ортопедического лечения (зубного протезирования) производится по наряд-заказу двумя частями:  авансовая часть в сумме 50% стоимости  вносится при первом посещении после составления плана протезирования, вторая половина — при установке протеза пациенту.

Оплата ортодонтического лечения с использованием брекет-системы  также производится в два этапа. Авансовая часть не менее 50% стоимости вносится после составления плана лечения, оставшаяся сумма – после установки брекет- системы.

Оплата стоматологических услуг производится в рублях. Цены и структура прейскуранта могут корректироваться. Об изменении цен Пациент уведомляется перед очередным приёмом у врача. В случае внесения предоплаты цены остаются фиксированными на весь период лечения.

  • Лично — путем обращения непосредственно в регистратуру поликлиники;
  • По телефону: (8162) 63-57-58
  • Через сайт клиники: www.1stoma.ru

Для оформления медицинской документации перед приёмом необходимо представить документ, удостоверяющий личность (паспорт) и полис добровольного медицинского страхования (при необходимости).

Приём пациентов в возрасте до 18 лет осуществляется с согласия родителя или его законного представителя. Для оформления медицинской документации родителю или законному представителю необходимо предоставить паспорт (документ, удостоверяющий право на представление интересов несовершеннолетнего) и свидетельство о рождении ребенка.

Информацию о времени приёма врачей всех специальностей, порядке предварительной записи на приём к врачам, времени и месте приёма населения главным врачом пациент может получить в регистратуре в устной форме и наглядно – на информационном стенде и на сайте клиники  www.1stoma.ru

При записи на оказание плановой стоматологической помощи возможно наличие срока ожидания.

Настоящие Правила разработаны в соответствии  с  Постановлением  Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»

1. ЗАО «Стоматологическая поликлиника №1»  ( далее- Исполнитель ) осуществляет деятельность  согласно лицензии № ЛО-53-01-001167 от 28 августа 2017 года по следующим направлениям:

  • При оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: организации сестринского дела; рентгенологии; сестринскому делу.
  • При оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: ортодонтии; стоматологии детской; стоматологии общей практики; стоматологии ортопедической; стоматологии терапевтической; стоматологии хирургической.
  • При проведении медицинских экспертиз по: экспертизе качества медицинской помощи; экспертизе временной нетрудоспособности.

2. Оказание медицинской помощи взрослому населению осуществляется при стоматологических заболеваниях зубов, пародонта, слизистой оболочки рта, языка, слюнных желез, челюстей, лица и головы включающих:
кариозные, некариозные и другие поражения зубов;
острые, хронические и специфические воспалительные заболевания, острую и хроническую травму, приобретенные дефекты и деформации, онкологические заболевания пародонта, слизистой оболочки рта, языка, слюнных желез, челюстей, лица и головы;
аномалии и дефекты развития зубов, челюстей, лица и головы, их предпосылки и последствия.

3. Медицинская помощь взрослому и детскому населению при стоматологических заболеваниях предусматривает выполнение необходимых профилактических, диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий и оказывается в соответствии с установленными стандартами стоматологической помощи.

4. Медицинская помощь взрослому и детскому населению при стоматологических заболеваниях и состояниях, представляющих угрозу жизни, оказывается в экстренной форме.

5. Помощь взрослому населению при стоматологических заболеваниях в амбулаторных условиях оказывается:врачами-стоматологами (врачами-стоматологами общей практики), врачами-стоматологами-терапевтами, врачами-стоматологами-хирургами, врачами-стоматологами-ортопедами, врачами-ортодонтами, детскими стоматологами.

6. Все врачи имеют дипломы о медицинском образовании и соответствующие сертификаты специалистов.

7. Оснащение стоматологических кабинетов осуществляется в соответствии со стандартом оснащения стоматологических кабинетов согласно приложению N 12 к Порядку оказания медицинской помощи взрослому населению Российской Федерации при стоматологических заболеваниях

8. Структура и штатная численность Исполнителя утверждается в зависимости от объема оказываемой медицинской помощи.

В структуре  стоматологической поликлиники имеются следующие штатные единицы:

  • Стоматолог общей практики
  • Стоматолог терапевт
  • Стоматолог ортопед
  • Детский стоматолог
  • Стоматолог хирург
  • Стоматолог ортодонт
  • Старшая медицинская сестра
  • Медицинская сестра
  • Главный врач
  • Рентгенлаборант
  • Инженер по обслуживанию медицинской техники

9. Приём ведётся по будням с 8:00 до 20.00 часа, в субботу с 8:00 до 15:00 часов. Запись на приём осуществляется по телефону (8162) 63-57-58 или посредством формы записи на сайте.

10. Приём пациентов осуществляется в соответствии с правилами поведения пациентов поликлиники. Данные правила находятся в свободном доступе на информационной стойке и на сайте поликлиники.

11. При первичном обращении пациент заполняет бланк предупреждения о необходимости выполнять назначения врача, договор на оказание стоматологических услуг, анкету здоровья, информированное добровольное согласие на предоставление медицинских услуг, согласие на обработку персональных данных.

12. Качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве — требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.
13. На все виды работ предоставляются гарантийные обязательства. Сроки гарантий определены в положении о гарантиях , предоставляемых в стоматологической поликлинике, которые находятся в свободном доступе на информационной стойке администратора.

Главный врач                                                                                                      Иванов Станислав Васильевич.

Правила поведения пациентов

в ЗАО «Стоматологическая поликлиника №1»

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами РФ

от 21.11.2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, иными нормативными актами.

Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в частной стоматологической поликлинике ЗАО «Стоматологическая поликлиника №1» (далее — поликлиника) при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими поликлиники, а также работников поликлиники. Соблюдение настоящих Правил является обязательным.

Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах поликлиники и на сайте поликлиники.

1. Основные понятия

В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:

Медицинская услуга — медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.

Медицинская помощь — комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.

Услуги медицинского сервиса и услуги, косвенно связанные с медицинскими — услуги гражданам и организациям, выполняемые клиникой в процессе оказания медицинской помощи, но не являющиеся элементами медицинской помощи.

Пациент — физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.

Посетителем поликлиники признается любое физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении поликлиники, в том числе сопровождающее несовершеннолетних, для которого поликлиника не является местом работы.

Несовершеннолетние лица в возрасте до 14 лет могут находиться в зданиях и служебных помещениях поликлиники только в сопровождении родителей, близких родственников, опекунов или педагогов (других сопровождающих лиц).

Лечащий врач — врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в поликлиники.

2. Права и обязанности пациента

2.1. Пациент имеет право на:

— выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с ФЗ от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

— профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

— получение консультаций врачей-специалистов;

— облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

— получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;

— получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;

— выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

— защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

— отказ от медицинского вмешательства;

— возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

 

— предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;

— отказ от медицинского вмешательства;

— непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов;

— получение, на основании письменного заявления, отражающих состояние его здоровья медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов. Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

— получение медицинских услуг и иных услуг в рамках добровольного медицинского страхования;

— возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи.

2.2. Пациент обязан:

— принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;

— своевременно обращаться за медицинской помощью;

— находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в поликлинике;

— проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;

— не приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении;

— своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;

— являться на лечение и диспансерные осмотры в установленное и согласованное с врачом время;

— сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;

— информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;

— подписать информированное согласие на медицинское вмешательство;

— ознакомиться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его;

— своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;

— немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;

— не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Учреждения;

— соблюдать установленный порядок деятельности поликлиники, нормы поведения в общественных местах;

— посещать подразделения поликлиники в соответствии с установленным графиком их работы;

— при посещении медицинских кабинетов необходимо надевать на обувь бахилы;

— не вмешиваться в действия лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;

— не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам поликлиники;

— бережно относиться к имуществу поликлиники, соблюдать чистоту и тишину в помещениях поликлиники.

2.3. Пациентам и посетителям, в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников поликлиники, пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях, запрещается:

— проносить в здания и служебные помещения поликлиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

— иметь при себе крупногабаритные предметы (в т. ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т. п.);

— находиться в служебных помещениях поликлиники без разрешения;

— употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;

— курить на крыльце, лестничных площадках, в коридорах, кабинетах, фойе и др. помещениях поликлиники;

— играть в азартные игры в помещениях и на территории поликлиники;

— громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;

— оставлять малолетних детей без присмотра;

— выносить из помещения поликлиники документы, полученные для ознакомления;

— изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;

— размещать в помещениях и на территории поликлиники объявления без разрешения администрации поликлиники;

— производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации поликлиники;

— выполнять в помещениях поликлиники функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях поликлиники в иных коммерческих целях;

— находиться в помещениях поликлиники в верхней одежде, грязной обуви;

— преграждать проезд санитарного транспорта к зданиям поликлиники.

Запрещается доступ в здание и помещения поликлиники лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений поликлиники сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.

3. Лечащий врач

Лечащий врач:

— организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента;

— предоставляет информацию о состоянии здоровья пациента;

— предоставляет пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинской услуги, о противопоказаниях, о возможных осложнениях и дискомфорте во время и после лечения, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения;

— по требованию пациента или его законного представителя приглашает или направляет на консультации к врачам-специалистам;

— при необходимости созывает консилиум врачей

Рекомендации консультантов реализуются только по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи.

Лечащий врач по согласованию с руководством поликлиники (руководителем подразделения поликлиники) может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в том числе по причине несоблюдения пациентом предписаний, режима лечения или настоящих Правил поведения и иных законных требований.

4. Ответственность за нарушение настоящих Правил

В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники поликлиники вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам поликлиники, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории поликлиники, неисполнение законных требований работников поликлиники, причинение морального вреда работникам поликлиники, причинение вреда деловой репутации поликлиники, а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.